事務職（秘書・受付）業界の概要・職種・魅力・動向 | 業界研究記事

今回ご紹介する職種は、事務職（秘書・受付）です。

事務職といえば、企業にとって不可欠な職業。2015年卒マイナビ大学生就職意識調査においても、人気の上位から下位まで全ての職種に存在します。主に書類作成やファイリング、来客や電話対応等の事務・雑務を行い、基本的にはデスクワークが中心です。企業によってその内容は様々ですが、中には営業・経理・秘書・受付などを総合して行うこともあるため、豊富な知識が求められます。

この記事では、事務職の中でも特に「秘書・受付」に着目し、以下の3つの角度から職種理解を深めていきます。

• 業務内容、活躍できる業界
• やりがい
• 求められるスキル

この項目では、事務職（秘書・受付）の業務内容や、活躍できる主な業界を解説していきます。

• 【業務内容】
  経営者や重役、専門職などを補佐し、事務・雑務を行う仕事です。
  スケジュール管理をはじめ社内外への対応、出張手配や経理処理、機密文書も扱います。秘書は、上司にとって正に「痒いところに手が届く」存在。裏方としての業務は多岐にわたります。基本的には１対１ですが、企業によっては複数に付くこともあります。会議や会食に同席する際には優れたビジネスマナーが必須。トラブル時も迅速かつ適切に対処する必要があるでしょう。秘書専門で業務にあたる企業もあれば、受付を兼務する企業もあります。
  気遣いが細やかな人、判断力・処理能力に優れた人に向いている職業です。
• 【活躍できる主な業界】
  ・流通
  ・メーカー
  ・サービス
  ・金融
  ・ソフトウェア・情報処理
  ・マスコミ

事務職（秘書・受付）で働く人々が感じているやりがいには、次のようなものがあります。

• 気遣いが報われる
  企業のトップにとって、事務・雑務はほぼ未知の世界。細かな気配りで業務に取り組めば感謝されることが多いでしょう。また、あらゆる物事に対して予め準備しておくことで、後にそれを求められた時に達成感・充実感が得られます。上司・社内のみならず、数多く接する社外の人からも有能とみなされれば、昇給も望めるようになります。
• 企業の内情を把握・学べる
  企業のトップシークレットを扱うことは、あらゆる知識を習得するチャンスとなります。これは、秘書・受付の特権。組織の経済状況や人事の流れ、取引先の情報など様々な内情を真っ先に知ることで、自身の知識が高まります。無論、社外秘は口外厳禁ですが、内面の成長に非常に役立つ為やりがいも得られるでしょう。
• 知識が豊富になる
  業務内容が多岐にわたり豊富であることから、相当な知識が身に付きます。一定業務に加え新たな未知の作業が次々と発生するため、吸収・やりがいを感じることができるでしょう。知識が豊富になるということは、人間的にも魅力が増すということ。仕事においても自信が付き、何事にも臆することなく対処できるようになります。
• ビジネスマナーが身に付く
  秘書・受付には、レベルの高いビジネスマナーが求められます。もちろん予め学んだ基本的なマナーも役立ちますが、それ以上に日々の業務の中で得るほうが多いでしょう。敬語をはじめ細かな気配りや服装、女性ならメイクもマナーの一つです。自身の能力の判断材料にもなり得るため、進んで身に付ける努力をするべきです。

事務職（秘書・受付）として働く上では、次のようなスキルが求められます。 細かな気遣い 業務上、あらゆることに気が回り、気遣いできる�